Spinago

Inloggen Account openen

Drie stappen naar je account

Log bij Spinago Casino in met de gegevens van je registratie

De meeste twijfel gaat over één vraag: sta ik hier op de echte, vergunde plek en niet op een namaakpagina?

Open de kluis Minimumleeftijd 18 jaar. Volledige voorwaarden raadpleegbaar op de site.

Spinago Casino en jouw wachtwoord

Eerst zelf opletten, dan pas delen

Je leert hier waaraan je een echt verzoek herkent en wat het casino zelf nooit van je vraagt.

Waar zie je de vergunning?

Bij het openen van de pagina zie je in de adresbalk het slotje van een verbinding met 256-bit SSL. Achter dat slot staat een vergunning van de Malta Gaming Authority onder nummer MGA/B2C/412/2019, verstrekt aan Spinago Casino Limited, gevestigd aan 171, Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455, Malta en ingeschreven als KvK 57638921 (Nederland). Die gegevens zijn na te trekken buiten deze site. Een bericht dat je naar een andere plek stuurt en daar om je wachtwoord vraagt, hoort daar niet bij, ook niet als het logo klopt.

Spinago Casino telt één account per speler

Zodra je klaar bent met spelen op een gedeeld apparaat, meld je je af in plaats van de browser dicht te klappen. Verander je wachtwoord wanneer iemand het heeft kunnen zien, en gebruik het nergens anders. Bewaar de herstellink uit je registratie-e-mail buiten de inbox, zodat een ander hem niet kan openen. Houd ook één account aan: elke speler mag er slechts één hebben en dubbele accounts worden gesloten. Met die paar gewoonten blijft de toegang van jou.

Spinago Casino in stappen

Spinago Casino laat je in drie vaste stappen binnen

Vaste volgorde, geen omwegen: zo werkt het bij Spinago Casino, op desktop en op mobiel.

1

Open zelf je browser

Op het moment dat je begint, open je de site in je eigen browser of via de app die je eerder installeerde. Desktop en mobiel vragen hetzelfde: hetzelfde adres, hetzelfde formulier. Een veelgemaakte fout is binnenkomen via een link uit een bericht of advertentie; tik liever het adres zelf in, zodat je zeker weet dat je op de juiste plek bent.
2

Spinago Casino kent alleen jouw registratieadres

Zodra het inlogscherm verschijnt, vul je het e-mailadres en het wachtwoord in die je bij je registratie hebt gekozen. Er is geen gebruikersnaam en geen spelersnummer nodig. Wat vaak misloopt: een oud e-mailadres dat nog in het venster staat, of een tweede adres dat je later bent gaan gebruiken. Neem het adres waarmee je je account hebt aangemaakt.
3

Waarom deze extra vraag?

Soms komt er na het wachtwoord nog een extra controle, bijvoorbeeld een bevestiging van je identiteit voordat je verder mag. Dat gebeurt niet bij iedereen en niet bij elke keer. De fout die mensen hier maken is de melding wegklikken en opnieuw beginnen, waardoor het proces opnieuw start. Lees wat er gevraagd wordt en rond die stap af.

Begin met spelen

Het moment na het inloggen

Alles wat bij je account van Spinago Casino hoort

Van de eerste blik op je saldo tot een uitbetaling: dit overzicht legt uit wat je account doet en wat het van jou vraagt.

Overzicht na het inloggen

Zodra je bent ingelogd, opent het accountoverzicht met je saldo in euro bovenaan. Daaronder loopt de geschiedenis van stortingen, inzetten en rondes, zodat je terugziet waar je geld naartoe ging. De limieten die je zelf instelde, staan op dezelfde plek: stortingslimieten, inzetlimieten, een time-out, zelfuitsluiting en de realiteitscheck. Bonussen zie je met hun speelvoorwaarden erbij, zonder dat je hoeft te zoeken. Een uitbetaling vraag je aan vanuit dit scherm, met iDEAL, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Bitcoin of Ethereum. Vier talen staan klaar, waaronder Nederlands, en de klantenservice is dag en nacht bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon.

Je herstelt toegang en levert documenten aan

De herstellink komt in de e-mail waarmee je je registreerde; open hem en je stelt een nieuw wachtwoord in. Wie geen toegang meer heeft tot dat postvak, legt de situatie voor aan de klantenservice. Bij de eerste uitbetaling of bij een hoger bedrag controleert het team je gegevens aan de hand van een identiteitsbewijs, adresverificatie en een bankafschrift. Reken op ongeveer 31 uur voordat die controle rond is. Zorg dat de naam op de documenten overeenkomt met die van je account, dan verloopt het traject zonder extra rondes.

Waarom valt mijn sessie weg?

Soms valt de sessie weg zonder aankondiging: de pagina laadt opnieuw en je staat bij het inlogscherm. Meestal ligt het aan een browser die na verloop van tijd opruimt, aan een wisselend netwerk of aan een tabblad dat lang op de achtergrond bleef staan. Meld je opnieuw aan met je e-mailadres en wachtwoord en controleer of je saldo nog klopt. Wil je dat minder vaak gebeuren, houd dan één tabblad open, werk bij via een stabiele verbinding en sluit andere zware pagina's. Een tweede venster met dezelfde site uitnodigt juist tot uitloggen.

Afmelden op een gedeeld apparaat

Een sessie op een laptop in een openbare ruimte verdient extra aandacht: na het spelen meld je je af en sluit je het venster, ook als je nog even terugkomt. Op een gedeeld toestel thuis geldt hetzelfde, en daar verander je bovendien je wachtwoord wanneer iemand meekijkt. Wat je invoert, blijft binnen de beveiligde verbinding van 256-bit SSL; deel het niet via een bericht of een notitie die anderen kunnen lezen. De medewerkers van Spinago Casino vragen er nooit naar. Loopt er iets mis, dan is de klantenservice dag en nacht bereikbaar.

Rond je verificatie af vóór je opneemt

Een uitbetaling begint bij een kloppende aanmelding: het saldo en de geschiedenis die je ziet, moeten van jou zijn. Daarom koppelt het team je account aan je identiteit voordat er geld de deur uit gaat. De documenten uit de vorige stap horen daarbij, net als de controle dat je één account hebt. Zodra dat rond is, vraag je een opname aan vanaf €22, met een maximum van €7.500, en zie je de status in je overzicht terug. Zonder afgeronde verificatie blijft het bedrag staan, hoe klein het ook is.

Vier oorzaken, vier routes

Wat je zelf herstelt voordat je hulp inschakelt

Er staat iets anders dan ik typte

Aan het eind van de ochtend typ je je adres over en zie je dat er iets niet klopt, vaak een letter te veel of een teken dat je toetsenbord anders wegzet. Vergelijk wat er in het veld staat teken voor teken met je registratiegegevens voordat je nog eens probeert. Lees het ingevulde adres rustig teken voor teken na. Zet je toetsenbord op Nederlands en haal spaties weg. Blijft het misgaan, neem dan contact op met de klantenservice.

Mijn oude invoer wordt geweigerd

Tegen de avond blijkt je invoer opeens geweigerd te worden, terwijl je niets hebt aangepast. Dat gebeurt meestal na een eerdere wijziging of omdat een oud wachtwoord nog in je geheugen staat; het systeem laat niet zien welke van de twee het is, dus herstel je het eenvoudig zelf. Vraag via je registratie-e-mail een herstellink aan. Open de link uit die mail en kies daar een nieuw wachtwoord. Lukt dat niet binnen een paar minuten, schakel dan de klantenservice in.

Eerst beperkt, daarna volledig open

Rond je eerste storting wordt je account soms tijdelijk beperkt, omdat de controle van je gegevens nog loopt. Je merkt dat doordat onderdelen van je account niet opengaan; dat is geen fout van jou, maar een stap die nog afgerond moet worden voordat alles vrij is. Upload een identiteitsbewijs, adresverificatie en bankafschrift. Wacht de controle af, die binnen ongeveer een etmaal rond is. Duurt het langer dan verwacht, vraag dan naar de status bij de klantenservice.

Mijn browser vult iets ouds in

Bij het openen van de pagina vult je browser zelf een adres en wachtwoord in dat je later hebt vervangen. Je herkent het aan een poging die meteen mislukt zonder dat je iets typt; de opgeslagen gegevens zijn dan ouder dan wat er nu geldt, en de browser merkt dat verschil niet op. Verwijder de opgeslagen gegevens voor deze site. Vul je gegevens opnieuw in en sla ze pas daarna op. Kom je er alsnog niet in, laat het dan weten aan de klantenservice.

Vijf vragen, vijf antwoorden

Wat je zeker wil weten voor je inlogt

Moet ik me zorgen maken als ik inlog op een openbaar netwerk?

Zodra je op de inlogpagina van Spinago Casino je e-mailadres invult, gaat die invoer versleuteld over een verbinding met 256-bit SSL. Dat betekent dat de gegevens onderweg onleesbaar zijn voor wie meeleest op een openbaar netwerk. Beheer van je account ligt bij Spinago Casino Limited, ingeschreven als KvK 57638921 (Nederland). Werk je vanaf een gedeelde computer, log dan na gebruik uit, want de beveiliging zit in de verbinding en niet in het apparaat zelf.

Wanneer kan ik mijn wachtwoord het beste vervangen?

Een wachtwoord vervangen kan op elk moment vanuit je eigen accountomgeving: daar staat de optie om een nieuw wachtwoord in te stellen, zonder tussenkomst van de klantenservice. De wijziging geldt meteen voor je volgende bezoek. Besef wel dat een herstel via de registratie-e-mail pas werkt nadat je die link hebt gebruikt, en dat kan even duren als je je postvak niet bij de hand hebt. Kies bij voorkeur een moment waarop je rustig bij je mail kunt.

Heb ik als speler in Nederland iets aan datlicentienummer?

Spinago Casino Limited werkt onder vergunning MGA/B2C/412/2019 van de Malta Gaming Authority. Dat nummer kun je opvragen bij de toezichthouder en naast de gegevens op deze site leggen. Wil je controleren of je echt op het juiste adres bent, kijk dan of de vergunninggegevens overeenkomen met wat hier staat. Bedrijven die onder de Malta Gaming Authority vallen, leggen verantwoording af over hun speelomgeving. Bij twijfel is navragen bij de klantenservice altijd verstandiger dan doorgaan.

Waar kan ik terecht als mijn account om die reden dicht blijft?

Een actieve zelfuitsluiting of een ingestelde limiet kan het inloggen blokkeren, en dat is geen fout. Neem in dat geval contact op met een organisatie die hierin gespecialiseerd is: CRUKS, Agog of Loket Kansspel. Zij kunnen met je meedenken over de situatie en over wat passend is. De klantenservice van Spinago Casino kan een blokkade niet opheffen en zal dat ook niet proberen. Kom je er zelf niet uit, dan is een gesprek bij een van deze organisaties de kortste route naar duidelijkheid.

Moet ik na elk bezoek opnieuw mijn gegevens invullen?

Of je ingelogd blijft tussen twee bezoeken hangt af van de instellingen van je browser en van het apparaat dat je gebruikt. Op je eigen laptop of telefoon kun je het jezelf makkelijk maken; op een computer die je deelt, is uitloggen bij het weggaan de veilige keuze. Je kunt er dus voor kiezen om telkens opnieuw in te loggen. Dat kost een paar tellen en het houdt je saldo en geschiedenis buiten bereik van anderen.

Onderweg aangemeld

Je mobiele sessie houd je bij de hand

Gebruik ik hetzelfde account?. Je telefoon gebruikt hetzelfde account als je computer, met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie. Open de site in de browser van je toestel en de pagina past zich aan het scherm aan; je saldo, geschiedenis en limieten staan er precies zoals thuis. Er is geen tweede account nodig en niets om te installeren. Meld je wel netjes af wanneer je het toestel weglegt, zodat een volgende gebruiker niet in jouw overzicht belandt.

Je herstelt een haperende mobiele pagina. Blijft de mobiele pagina hangen of word je steeds uitgelogd, kijk dan eerst naar je verbinding: schakel tussen wifi en mobiel internet en laad opnieuw. Een verouderde browsercache lost zich op door de cookies van de site te wissen. Kom je daarna nog niet binnen, controleer dan of je wachtwoord nog klopt en vraag zo nodig een herstellink aan. Lukt niets daarvan, dan helpt de klantenservice je dag en nacht verder via live chat, e-mail en telefoon.

Download via App Store

Installeer de APK

Haal de desktopapp